关于51.com相册业务的操作手册及答疑

2019-11-19 15:57:34

问题1：哪些用户有相册业务？

答：2014年10月28日之前注册的部分用户有相册业务；

问题2：我怎样才能查看到我的相册，核实有没有相册？

答：登录51.com，然后进入http://my.51.com，查看左侧导航栏，如果有“打包相册”按钮，说明有相册业务，可以“打包下载”。

问题3：相册打包大概多长时间可以下载？

答：由于很近申请“打包下载相册”的用户比较多，从申请打包，到能够下载的时间大约在3天。

问题4：我不记得51.com的用户名了，怎么办？

答：先在官网用你的用户名注册一下试试，如果注册成功了，说明您想的用户名是不存在的（存在的话是不可能注册成功的）；

如果注册时提示用户名已存在,您可以尝试找回密码

问题5：我没有绑定手机号，也没有绑定Email，无法通过“找回密码”的方式找回密码怎么办？

答：如果您还记得您的注册日期（大概月份），玩过游戏的角色的话，您可以走密码申诉通道来申诉密码。

问题6：请问你们真的会下线嘛？
答：我们会按照公告时间准时下线。

问题7：下线之后相册还能找回嘛？
答：很抱歉下线之后相册就无法找回了。

问题8：请问后续你们还开放相册功能吗？
答：具体的请留意官网通知。

问题9：去打包为什么提示“打包完成”？
答：可能因为玩家以前打包过，直接点击“打包完成”下载即可？

问题10：为什么我打包之后发现照片少了？
答：请提供您的51账号联系客服人员帮您看下。

相册业务下线公告（http://www.51.com/gamenews/huodong/231896.html）

51官网：//game.51.com//

51网页游戏：http://game.51.com/

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